Leider gibt es Fälle, in denen kriminelle durch gefälschte Bestätigungen oder Zahlungsanweisungen versuchen, Zugriff auf deine Benutzerdaten und Passwörter zu erhalten oder dich zu unberechtigten Zahlungen aufzufordern. Betrug, Phishing und Spoofing werden von uns sehr ernst genommen und mit diesem Artikel möchten wir dir helfen, mögliche Gefahren frühzeitig zu erkennen.

Wie identifiziere ich eine Phishing-E-Mail?

Kriminelle versuchen durch gefälschte E-Mails von vermeintlich bekannten Absendern Vertrauen bei potenziellen Opfern aufzubauen. Diese E-Mails wirken auf den ersten Blick authentisch. Bei näherer Betrachtung zeigt sich jedoch eine inkorrekte Absenderadresse, die nicht mit dem angezeigten Namen übereinstimmt. Von CRISPYCARDS erhältst du ausschließlich E-Mails mit der Domain @crispycards.de. Im Allgemeinen solltest du dich immer fragen, ob du tatsächlich etwas bestellt oder eine Lieferung erwartest, wenn du E-Mails bearbeitest.

Ich bin unsicher, ob die E-Mail echt ist oder nicht

Ein häufiges Verfahren bei Spam-Mails besteht darin, das Opfer unter Druck zu setzen, um keine Zeit für kritische Fragen zu lassen. Wenn du in einer E-Mail bedroht wirst oder ungewöhnlich kurzfristige Forderungen gestellt werden, bewahre Ruhe. Im Zweifelsfall kannst du direkt bei unserem Kundenservice nachfragen, ob die E-Mail legitim ist. Wichtig: Antworte nicht auf die erhaltene E-Mail, da deine Antwort sonst bei den Angreifern landet.

Was mache ich, wenn ich eine Phishing-E-Mail erhalten habe?

Wenn du lediglich die Phishing-E-Mail geöffnet, aber keine weiteren Links oder Dateien angeklickt hast, ist nichts passiert.

Wenn du jedoch einen Link oder eine beigefügte Datei geöffnet hast oder dir nicht sicher bist, empfehlen wir dringend, alle deine Geräte (PC, Laptop, Tablet und Handy) auf Viren zu überprüfen und alle Passwörter für deine Online-Konten und E-Mail-Anbieter zu ändern.

Grundsätzlich gilt: Öffne keine Anhänge oder Links, ohne genau zu wissen, worum es sich handelt. Die Hilfe-Seiten deines E-Mail-Anbieters erklären, wie du Informationen zum Absender einer verdächtigen E-Mail erhalten kannst.