Allgemeine Geschäftsbedingungen und Kundeninformationen

§ 1 Grundlegende Bestimmungen

1) Die nachstehenden Geschäftsbedingungen gelten für Verträge die über diese Webseite crispycards.de geschlossen werden. Soweit nicht anders vereinbart, wird eigens von Ihnen verwendeten Bedingungen widersprochen.

2) Verbraucher im Sinne dieser Regelung ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft mit privaten Anliegen abschließt.  Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts im Sinne ihrer beruflichen oder gewerblichen Interessen handelt.

§ 2 Zustandekommen des Vertrages

Zustandekommen des Vertrages

1) Vertragsgegenstand ist der Verkauf von Waren.

2) Unsere Angebote sind freibleibend und unverbindlich. Erst die Bestellung des Kunden stellt ein bindendes Angebot dar. Dieses Angebot kann von CrispyCards innerhalb von zwei Wochen angenommen werden.

3) Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde zunächst eine automatisch versandte Email, mit der der Eingang der Bestellung bestätigt wird. Diese Bestellbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebotes des Kunden dar. Die Annahme des Kaufangebots erfolgt erst durch den Versand der Ware. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn die Ware dem Kunden zugegangen ist.

4) Der Vertrag bezieht sich nur auf die versandten Waren. Sollten einzelne Produkte, die Sie bestellt haben, nicht versandt worden sein, kommt insoweit kein Kaufvertrag zustande.

5) Der Vertragstext wird nicht gespeichert und kann daher nach Abschluss des Bestellvorgangs nicht mehr abgerufen werden. Der Kunde kann die Bestelldaten aber unmittelbar nach Abschluss des Bestellvorganges ausdrucken.

6) Der Verkauf der von CrispyCards im Internet angebotenen Waren erfolgt nur in haushaltsüblichen Mengen. Diese Beschränkung gilt auch, wenn mehrere Bestellungen desselben Produkts getätigt werden, die jeweils eine haushaltsübliche Menge umfassen.

7) Die Übermittlung aller Informationen im Zusammenhang mit dem Vertragsschluss erfolgt automatisiert über die Verkaufsplattform crispycards.de.

§ 3 Eigentumsvorbehalt und Zurückbehaltungsrecht

1) Ein Zurückbehaltungsrecht kann vom Kunden nur dann ausgeübt werden, sofern es nicht Forderungen aus selbigem Vertragsverhältnis sind.

2) Bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises bleibt die Ware Eigentum des Shop-Betreibers.

§ 4 Bestimmungen zur Haftung

1) Für Schäden an Körper oder der Gesundheit haften wir uneingeschränkt, sowie in Fällen des Vorsatzes und grober Fahrlässigkeit. Weiterhin bei arglistigem Verschweigen eines Mangels und in allen anderen gesetzlich geregelten Fällen. Die Haftung für Mängel im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung ist der entsprechenden Regelung in unseren Kundeninformationen zu entnehmen.

2) Sofern wesentliche Vertragspflichten nicht erfüllt werden, ist die Haftung des Onlineshops bei leichter Fahrlässigkeit auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden beschränkt.

3) Bei der Verletzung unwesentlicher Pflichten die aus dem Vertrag hervorgehen, ist die Haftung bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen ausgeschlossen.

4) Es erfolgt keine Haftung für die stetige Verfügbarkeit dieser Website und der darauf angebotenen Waren.

§ 5 Rechtswahl

1) Es gilt deutsches Recht. Die Bestimmungen des UN-Kaufrechts finden ausdrücklich keine Anwendung.

§ 6 Streitbeilegung

1) Die Europäische Kommission stellt für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung eine Plattform bereit (OS-Plattform), die unter https://ec.europa.eu/odr abrufbar ist.

§ 7 Vertragssprache, Vertragstextspeicherung

1)  Vertragssprache ist deutsch.

2) Der vollständige Vertragstext wird von uns nicht gespeichert. Kunden können dies vor Absenden der Bestellung über die Druckfunktion des Browsers elektronisch sichern.

§ 8 Preise und Zahlungsmodalitäten Merkmale der Waren

1) Die ausgewiesenen Preise sowie die Versandkosten stellen Brutto-Preise dar.

2) Versandkosten sind nicht im Kaufpreis enthalten. Sie sind explizit gekennzeichnet oder werden im Laufe des Bestellvorganges gesondert ausgewiesen und sind vom Kunden zusätzlich zu tragen, soweit nicht eine kostenfreie Lieferung zugesagt ist.

3) Die zur Verfügung stehenden Zahlungsmethoden sind auf unserer Webseite oder in der jeweiligen Artikelbeschreibung ausgewiesen, spätestens aber im abschließenden Bestellprozess an der „Kasse“ genannt. Soweit nicht anders angegeben, sind die Zahlungsansprüche aus dem Vertrag unmittelbar zur Zahlung fällig.

4) Die wesentlichen Merkmale der Ware und/oder Dienstleistung finden sich in der Artikelbeschreibung und den ergänzenden Angaben auf unserer Internetseite.

5) Wenn es sich um eine Vorbestellung handelt, ist die Zahlung erst zu einem späteren Zeitpunkt erforderlich. Du erhältst eine E-Mail von uns mit den Zahlungsinformationen, sobald die Zahlung fällig wird. Bitte wähle bei deiner Bestellung die Zahlungsart „Banküberweisung„ aus. Vorbestellungen mit PayPal können von der Kundenseite nicht storniert werden, daher bitten wir dich, die Zahlungsart „Banküberweisung“ zu wählen.

§ 9 Lieferbedingungen

1) Lieferbedingungen, Lieferzeit sowie ggf. bestehende Beschränkungen zur Lieferung finden sich unter dem  entsprechend bezeichneten Link in unserem Onlineshop oder in der jeweiligen Artikelbeschreibung. Sollte der Artikel der Lieferzeit abweichen, so erhält der Kunde eine Benachrichtigung via E-Mail. Der Kunde kann dann entscheiden ob auf die Lieferung wartet oder vom Kauf zurücktreten möchte. Bezahlte Kosten sowie Gebühren werden umgehend erstattet.

2) Für Verbraucher gilt, dass die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der Verschlechterung der verkauften Ware während der Versendung erst mit der Übergabe der Ware an den Kunden übergeht. Die Regelung gilt unabhängig davon, ob die Versendung versichert oder unversichert erfolgt.

3) Sollte durch den Versand die Ware verloren gehen, muss der Verbraucher eine Eidesstattliche Erklärung für den „Nicht erhalt“ der Ware abgeben. Im Anschluss wird dem Käufer der gezahlte Betrag zurück erstattet. Sollte die Ware zum Zeitpunkt der Erstattung lieferbar sein, kann der Kunde auch Ersatz anfordern.

§ 10 Gesetzliches Mängelhaftungsrecht

1) Die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte haben bestand.

2) Verbraucher werden gebeten, die Ware bei Lieferung auf Vollständigkeit, offensichtliche Mängel und Transportschäden zu überprüfen und dem Shop-Betreiber schnellstmöglich mitzuteilen. Wird dem nicht vom Kunden nachgekommen hat dies keine Auswirkung auf seine gesetzlichen Gewährleistungsansprüche.

Alternative Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO und § 36 VSBG:

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr aufgerufen werden kann. Verbraucher haben die Möglichkeit, sich zur Lösung von Streitigkeiten an [Name, Adresse, Webseite der Schlichtungsstelle] zu wenden. Wir sind zur Teilnahme an einem Verfahren vor dieser Schlichtungsstelle verpflichtet und werden entsprechend an einem solchen Verfahren teilnehmen.

§ 11 Stornierungsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, Stornierungsanfragen im Einzelfall zu prüfen und anzunehmen. Bestellungen, die bereits verpackt oder versendet wurden, können nicht storniert werden.

Für Vorbestellungen und vorrätige Artikel bieten wir bei akzeptierten Stornierungsanfragen Rückerstattungen entweder in Form eines Gutscheins oder zurück auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode an.

Bitte beachten Sie, dass bei einer Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode eine Wiedereinlagerungs- bzw. Stornierungsgebühr von 10 % anfällt, die Verwaltungs- und Bearbeitungskosten deckt. Diese Gebühr wird vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Rückversand bei Stornierungen ohne Grund:
Sollten Sie eine Bestellung ohne Angabe von Gründen stornieren, trägt der Käufer die Kosten für den Rückversand. Bitte stellen Sie sicher, dass die Rücksendung ausreichend frankiert und ordnungsgemäß verpackt ist. Kontaktieren Sie uns, falls Unterstützung bei der Rücksendung benötigt wird. Kulanzregelungen sind in Einzelfällen möglich.

§ 12 Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Grundsätzlich sind alle Verkäufe bei uns verbindlich. Rücksendungen oder Umtauschanfragen können daher nur in Ausnahmefällen akzeptiert werden.

Kunden innerhalb der EU haben bei Onlinekäufen ein gesetzliches Widerrufsrecht, das innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen ausgeübt werden kann. Details hierzu finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Rückerstattung bei Widerruf:
Innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist nehmen wir die Ware zurück. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel in Form eines Gutscheins über den ursprünglichen Kaufbetrag. Bitte beachten Sie, dass eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % anfällt, die vom Erstattungsbetrag abgezogen wird.
Falls Sie die Rückerstattung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode wünschen, teilen Sie uns dies bitte mit. Auch in diesem Fall wird die Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 10 % einbehalten.

Rücksendekosten:
Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer. Die Ware muss unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Eine Rücksendung ist nur möglich, wenn sie ordnungsgemäß frankiert wurde.

Besondere Rücksendefälle:
In seltenen Fällen, wie z. B. bei unzustellbaren oder nicht abgeholten Paketen, die an uns zurückgesendet werden, kontaktieren wir Sie, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Rücksendekosten in solchen Fällen können dem Kunden in Rechnung gestellt werden, sofern die Rücksendung nicht durch unser Verschulden entstanden ist.

Erneuter Versand
Sollte eine erneute Zustellung erforderlich sein, tragen Sie als Kunde die anfallenden Versandkosten. Die Artikel werden in dem Zustand zurückgesendet, in dem sie bei uns eingetroffen sind. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten für die Erstlieferung nicht erstattungsfähig sind.

Zusätzliche Versandgebühren bei bestimmten Versandarten
Falls Ihre Bestellung mit Japan Post, Mondial Relay oder FedEx versandt wurde, kann es vorkommen, dass diese Dienstleister zusätzliche Gebühren für die Rücksendung erheben. Auch in diesem Fall müssen wir die zusätzlichen Kosten weiterberechnen.

Wir bitten um Ihr Verständnis für diese Regelungen und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit zur Verfügung.